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為貫徹落實(shí)省人社廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和社保經(jīng)辦窗口作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件精神，桐城市扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)體驗(yàn)，提升人民群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。

明確責(zé)任，建立長(zhǎng)效機(jī)制。成立城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦窗口作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作分工；建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行“五制”“四公開(kāi)”“三亮明”等工作制度，以方便參保對(duì)象和提高工作效率為宗旨，力爭(zhēng)做到群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。

全員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。采取“市+鎮(zhèn)+村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，以集中培訓(xùn)和送培訓(xùn)下鄉(xiāng)為形式載體，依托各鎮(zhèn)保障所力量，重點(diǎn)對(duì)鎮(zhèn)、村兩委進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的能力培訓(xùn)，詳解城鄉(xiāng)居保各項(xiàng)工作基礎(chǔ)流程、最新政策和經(jīng)辦要求。并將培訓(xùn)效果與年終業(yè)務(wù)考核相掛鉤，確保培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四不出村，打造便民居保。在全市范圍設(shè)立網(wǎng)狀城鄉(xiāng)居保便民服務(wù)點(diǎn)，使村民參保登記、個(gè)人繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、權(quán)益查詢(xún)“四不出村”，為參保人提供 “一站式”全天候服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑，讓群眾少跑”。定期開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)檢查和服務(wù)評(píng)估，提供設(shè)備調(diào)試及維護(hù)服務(wù)，對(duì)參保居民回饋的意見(jiàn)立行立改。

拔除痛點(diǎn)，取消集中認(rèn)證。對(duì)于部分參保群眾（異地、老弱、傷?。﹣?lái)說(shuō)，每年跑一次的城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證是一大痛點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為此，我市根據(jù)省市部署，全面取消集中認(rèn)證，實(shí)行以信息比對(duì)為主、上門(mén)服務(wù)與遠(yuǎn)程認(rèn)證服務(wù)相結(jié)合的認(rèn)證服務(wù)新模式，“寓認(rèn)證于無(wú)形”，盡可能的在保障基金安全的前提下為參保群眾提供便利，努力實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證“零跑腿”。

----來(lái)源：中國(guó)勞動(dòng)保障新聞網(wǎng)