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HR:怎樣快速摸清你不懂的業(yè)務(wù)

2019-01-29 閱讀次數(shù): 1843

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第一、你始終要琢磨著企業(yè)怎么賺到錢那點(diǎn)事。

這首先是個(gè)意識(shí)的問題,就像禪宗參禪一般,你得始終保持這個(gè)注意力。你可以假想:如果你是CEO,你將如何運(yùn)作這個(gè)企業(yè)?----實(shí)在地說,你有多大的全局視野,你就有多大提升的可能。

企業(yè)怎么賺到錢?

就是時(shí)下流行的概念:“商業(yè)模式”。學(xué)究點(diǎn)的解釋是:價(jià)值鏈條上參與價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的所有利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。哎呀,簡單說:社會(huì)是大分工的,客戶的錢一定不是你一家企業(yè)掙的,因此你給客戶提供的產(chǎn)品或者服務(wù)一定是有的是你提供的,而有的是你的合作商提供的,大家都各賺各的。這樣沒問題吧?你要破解的問題是:為啥我只賺這一部分,而會(huì)讓另一部分讓別人賺?這背后存在一個(gè)經(jīng)濟(jì)模型,這個(gè)模型就是所謂的商業(yè)模式。

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第二、從業(yè)務(wù)流程入手,順著時(shí)間流捋一捋。

什么人、在什么時(shí)間、做什么事、完成什么成果(別嫌麻煩,動(dòng)動(dòng)手畫畫,磨刀不誤砍柴功)。很快,神秘的面紗就被你揭掉了,其實(shí)明白了就沒你想象的復(fù)雜;

流程是把隱藏于職責(zé)背后的活動(dòng)流移到前面來,它是以關(guān)注外部需求(客戶與市場)為根本,橫向地突破由于強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和垂直管理帶來的縱向壁壘,所你僅看部門職能崗位職責(zé)會(huì)一頭霧水,就是這個(gè)原因。

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第三、啃制度。

對(duì)不起,這個(gè)辦法如同嚼蠟很乏味。我以做了十幾年企業(yè)顧問的經(jīng)驗(yàn)告訴你,這是最快的路徑。有什么職業(yè)還比企業(yè)顧問時(shí)時(shí)面臨新行業(yè)了解的挑戰(zhàn)呀!

啃制度有技巧,你按我的順序來:

第1步:

把企業(yè)跟客戶簽的各類合同找來,先看合同??词裁茨??就看怎么跟客戶交易的嘛----我們要做什么?客戶得到什么?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么?違約責(zé)任是什么?從中理解了客戶的訴求。

先看合同還有個(gè)好處,你之所以對(duì)一個(gè)新行業(yè)發(fā)懵,主要是一些行業(yè)特有的術(shù)語頻繁出現(xiàn),這些術(shù)語直接把你欄在門外了,而這些術(shù)語別去找了,多半都會(huì)在合同里。當(dāng)然合同不會(huì)向你解釋術(shù)語的意思,查百度找人問呀。

之所以成為特有的術(shù)語,就是把一個(gè)復(fù)雜的思想濃縮成了大家通用的概念,把這個(gè)概念內(nèi)涵搞明白,你就是半個(gè)專家了。

第2步:

看提成??礃I(yè)務(wù)人員做什么?怎么賺到錢的?限制條件是什么?

合同是理解客戶對(duì)我們的訴求;提成就是理解公司對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求。

第3步:

看經(jīng)營規(guī)劃。有戰(zhàn)略看戰(zhàn)略文件,沒有就看年度總結(jié)計(jì)劃,還沒有就看每年各老大的年度會(huì)議發(fā)言稿。

總之經(jīng)營規(guī)劃主要是告訴我們:對(duì)外我們應(yīng)如何滿足客戶,對(duì)內(nèi)部運(yùn)作有何要求兩件事。

第4步:

看計(jì)劃。把各經(jīng)營單元各部門的計(jì)劃找來,管它季度的月度的,通過它讓你理解它們每天在干點(diǎn)什么?

第5步:

看部門職能、崗位職責(zé)。這是看這些事是如何分工的,這就無須解釋了。

好了,其它你愛看什么我就不管了,總之多多益善!

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第四、進(jìn)圈子、建人脈,向?qū)I(yè)人士講教。

在研究過程中,不要輕易地放掉所有的疑點(diǎn)和問題,隨時(shí)把它記錄下來,像破案一樣去思索它。

那誰幫你解答呢?當(dāng)然是向這領(lǐng)域的高手請(qǐng)教啦。高手在民間,這個(gè)時(shí)代的社群文化很發(fā)達(dá),門都是趟開的,只要你愿進(jìn)去。

比如參加行業(yè)活動(dòng)、進(jìn)入行業(yè)社區(qū)等等,進(jìn)圈子的途經(jīng)你一定比我多,我就不羅嗦了。

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第五、按經(jīng)濟(jì)模型倒推力資源工作的邏輯。

企業(yè)是怎么更好掙到錢的→應(yīng)該要構(gòu)建什么能力(公司層面)→實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)能力需要什么人才→這些人才如何獲取(選、育、用、留、激)→我應(yīng)該制定什么政策去支持它→眼下我最應(yīng)該去做什么或者改變什么?→我如何讓老板知曉并獲得理解→每隔一段時(shí)間再來一次。

好了,把以上程序當(dāng)沙盤使,自己多模擬幾次就融會(huì)貫通了。

理解了企業(yè)的經(jīng)營邏輯就好比旅行有一張地圖一樣重要。因?yàn)槟愕奈渌囍杂杏梦渲?,那是因?yàn)槟惴浅G宄闼?wù)的對(duì)象(企業(yè))需要什么?且知道如何嵌入到它的那個(gè)需求實(shí)現(xiàn)的流程中去。






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