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“以前辦理職工退休要跑醫(yī)保、人社等幾個部門，來回好多趟，耗時又費力，現(xiàn)在通過網(wǎng)上服務(wù)平臺，上傳材料自動關(guān)聯(lián)，信息填寫自動提取，幾分鐘完成申請，在家坐等審核結(jié)果，真是太方便了！”日前，黃山市歙縣一企業(yè)經(jīng)辦人陳先生開心地表示。

退休“一件事”，是國務(wù)院進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能,推動“高效辦成一件事”明確的第一批13個重點事項之一。今年以來，歙縣創(chuàng)新 “三辦”服務(wù)模式，“一網(wǎng)兜底”理順退休“煩心事”，共受理退休申請1035件次，其中線上辦理698件。

“多個事”變“一件事”。制定《歙縣高效辦成退休“一件事”實施方案》，將涉及多部門的養(yǎng)老金申領(lǐng)、職工醫(yī)療保險視同繳費年限認定、住房公積金提取、領(lǐng)取獨生子女一次性獎勵金、戶籍和犯罪信息確認等11個高頻服務(wù)事項集成辦理，通過材料精簡，環(huán)節(jié)整合，流程優(yōu)化，形成標準化辦事指南，整合之后，45個要素免填寫，申報材料由15項減少到2項，辦事材料和辦結(jié)時限平均減少72%，多部門、多環(huán)節(jié)辦理的“多個事”整合為“一件事”。

“多處跑”變“一門清”。設(shè)置退休“一件事”服務(wù)綜合窗口，群眾辦事只跑一個窗口，提交一次材料，部門通過數(shù)據(jù)平臺流轉(zhuǎn)共享，并聯(lián)審批，變“多處跑”為“一門清”。在窗口設(shè)置“幫辦代辦”專區(qū)，精選業(yè)務(wù)骨干“手把手”指導完成表單填寫、辦理申請。依托“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，搭建“高效辦成退休一件事”主題服務(wù)應(yīng)用場景，發(fā)布辦事指南、工作指引、業(yè)務(wù)流程圖專屬二維碼，提供簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗。

“常規(guī)辦”變“主動幫”。“全鏈條”主動服務(wù)退休“一件事”，前置“退休檔案預審”環(huán)節(jié)，通過電話、短信提前告知即將到齡退休人員出生年月、繳費年限等信息；向靈活就業(yè)參保人員主動推送短消息提醒，退休人員手機端一鍵確認“即申即領(lǐng)”。開展預約辦、延時辦、上門辦、免費郵寄等“點對點”“保姆式”服務(wù)，貼心暖心更“走心”。制作宣傳視頻3個，分別亮相“黃山新聞聯(lián)播”“安徽時評”“安徽社?；菝裆币曨l號，政策知曉度和參與度不斷擴大。