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江蘇淮安:精準(zhǔn)聚焦群眾社保需求 用心用情解群眾之盼發(fā)展之需

2023-12-25 閱讀次數(shù): 608

“這次走訪調(diào)研幫助我們更加深入地了解了快遞行業(yè)的用工和參保情況,我們將以企業(yè)和員工的需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平,做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作?!被窗彩星褰謪^(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。近日,該區(qū)社保中心工作人員走訪調(diào)研清江浦區(qū)快遞行業(yè)單位淮安順豐速運(yùn)有限公司,了解企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的困難和問題,精準(zhǔn)解答企業(yè)政策困惑,并就快遞員勞動(dòng)權(quán)益的保護(hù)進(jìn)行了交流。

用心用情破解難題 做好群眾身邊“貼心人”

“我父母年紀(jì)大了,腿腳不方便,我又經(jīng)常在外地,養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證能不能線上代辦?”“我原先在蘇州工作,今年回老家就業(yè)的,我的養(yǎng)老保險(xiǎn)需不需要轉(zhuǎn)回來呀?”……近日,在區(qū)人社局聯(lián)合醫(yī)保局、稅務(wù)局開展的主題宣傳活動(dòng)中,工作人員仔細(xì)聽取群眾辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的難題,并耐心為群眾答疑解惑。

“大冷天的,你們還上門幫我們辦理,真是太感謝了!”家住長西街道玫瑰苑小區(qū)的劉桂英的女兒拉著區(qū)社保中心工作人員的手,不住連聲道謝。劉桂英老人今年93歲,行動(dòng)不便,女兒女婿也都七十多歲,無法進(jìn)行退休人員資格認(rèn)證,區(qū)社保中心社會(huì)化管理科工作人員了解情況后,第一時(shí)間與所在社區(qū)聯(lián)系,主動(dòng)上門提供實(shí)地資格認(rèn)證服務(wù)。為打通服務(wù)高齡老年人、殘疾人等特殊群體的“最后一公里”,區(qū)社保中心常態(tài)化安排專人主動(dòng)上門為行動(dòng)不便或高齡老人、百歲老人提供養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等服務(wù),將黨和政府的關(guān)懷送到老人們的心坎上,用溫情為退休老人營造幸福安康的生活環(huán)境。

聚焦村鎮(zhèn)老年人線上功能不會(huì)用、政務(wù)服務(wù)大廳路途較遠(yuǎn)的問題,區(qū)社保中心工作人員聯(lián)合銀行工作人員攜帶便攜設(shè)備前往村鎮(zhèn),現(xiàn)場為村民提供社??ㄉ觐I(lǐng)換發(fā)、社??ㄣy行賬戶激活服務(wù),有效解決了轄區(qū)內(nèi)老年人辦理社??ā俺鲩T難、辦卡難”的問題。

主動(dòng)問需靠前服務(wù) 當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“店小二”

“這次登門送政策真是一場‘及時(shí)雨’,幫助我們及時(shí)知曉各種優(yōu)惠政策,還為我們企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難提供了解決方案,讓我們發(fā)展更有信心、更有底氣?!被窗舱沟鹿怆娍萍加邢薰拘姓耸陆?jīng)理陳梅珍表示。

重點(diǎn)企業(yè)用工服務(wù)保障是社保工作的重點(diǎn)領(lǐng)域,今年以來,區(qū)社保中心深化運(yùn)用“四下基層”制度,廣泛開展政策宣傳,將服務(wù)窗口前移至一線,聯(lián)合區(qū)就業(yè)中心、區(qū)人社局相關(guān)科室,積極開展企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng),實(shí)地察看企業(yè)員工工作環(huán)境,了解企業(yè)經(jīng)營及用工情況,聽取企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營中的實(shí)際需求,并就職工社保、醫(yī)保與用工服務(wù)相關(guān)問題與企業(yè)管理層及職工代表進(jìn)行現(xiàn)場交流。同時(shí),為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,還通過召開宣講會(huì)、企業(yè)座談、線上平臺(tái)等多種方式,精準(zhǔn)把脈、精準(zhǔn)問需、精準(zhǔn)施策,促進(jìn)企業(yè)降低參保風(fēng)險(xiǎn)、用足惠企政策,提高經(jīng)辦效能,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

“國家和省市區(qū)相繼出臺(tái)了一系列涉企惠企政策,就是通過完善政策供給、強(qiáng)化政策落地、深化企業(yè)服務(wù)等方式,積極為企業(yè)減負(fù)降本,進(jìn)一步營造支持企業(yè)發(fā)展?!眳^(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將結(jié)合調(diào)研走訪過程中收集的問題和建議,多頻次開展企業(yè)走訪,主動(dòng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展所需,為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更便捷、更貼心的政企服務(wù),真正搭起政府與企業(yè)之間的“連心橋”。

以點(diǎn)帶面提升陣地 織密社保辦事“服務(wù)網(wǎng)”

近日,清江浦區(qū)社保業(yè)務(wù)“就近辦”優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)在全市率先完成省級驗(yàn)收。社保業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是清江浦區(qū)為轄區(qū)參保單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的社保經(jīng)辦服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,借助銀行基層網(wǎng)點(diǎn)多、貼近群眾的優(yōu)勢,通過社銀合作的方式,延長社保經(jīng)辦服務(wù)鏈,推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級,從“臨柜辦”到“線上辦”、從“少數(shù)辦”到“多點(diǎn)辦”、從“集中辦”到“就近辦”。

針對社保大廳人擠人、排長隊(duì)的情況,該區(qū)社保中心在實(shí)現(xiàn)了就業(yè)社保高頻業(yè)務(wù)整合“一窗辦”的同時(shí),大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,越來越多的社保業(yè)務(wù)可以在線上進(jìn)行辦理,有效節(jié)約了參保單位和參保群眾的時(shí)間成本。