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“要是家里停水停電了，我們看一眼便民服務(wù)欄就知道該找誰(shuí)解決問(wèn)題，很方便?！?2月4日，陜西省銅川市耀州區(qū)天寶灘社區(qū)溪源小區(qū)居民焦軍華對(duì)記者說(shuō)，為更加方便群眾，天寶灘社區(qū)黨委在轄區(qū)每棟居民樓都設(shè)置了便民服務(wù)欄。

今年以來(lái)，耀州區(qū)聚焦城市基層黨建“服務(wù)不細(xì)”難題，深度融入、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，引導(dǎo)多種服務(wù)資源匯聚社區(qū)、各方治理力量下沉基層，推動(dòng)構(gòu)建多元融合、共建共治共享的城市基層社會(huì)治理格局，惠民生、暖民心、順民意，真正把民生實(shí)事辦到了群眾心坎上。

組織融入，變薄弱點(diǎn)為著力點(diǎn)

“上次開(kāi)會(huì)時(shí)提到的化糞池清淤工作現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣了？”

“社區(qū)入口道路本來(lái)就窄，汽車(chē)在這里亂停亂放就顯得更加擁堵，應(yīng)該盡快解決?！?/span>

“是否可以考慮在居民小巷里打造創(chuàng)意集市，聚集商鋪人氣？”

……

近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的黨建聯(lián)席會(huì)議在耀州區(qū)塔坡社區(qū)召開(kāi)。社區(qū)黨組織黨員和10家共駐共建單位的工作人員一同走進(jìn)老舊小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)辦為民服務(wù)實(shí)事項(xiàng)目，協(xié)商解決工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

“我們持續(xù)規(guī)范街道社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度，明確聯(lián)席人員組成、議事規(guī)則、職責(zé)任務(wù)等內(nèi)容，目前共有105個(gè)駐區(qū)單位黨組織與社區(qū)黨組織簽訂‘雙向服務(wù)’清單。”耀州區(qū)委基層組織建設(shè)指導(dǎo)中心主任孫鵬介紹。

耀州區(qū)以黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”為抓手，在12個(gè)社區(qū)打造了67個(gè)集黨建、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)管理等于一體的綜合網(wǎng)格，建成53個(gè)網(wǎng)格黨支部，并為每個(gè)網(wǎng)格配備1名黨員網(wǎng)格長(zhǎng)、1名專(zhuān)職網(wǎng)格員，統(tǒng)籌安排社區(qū)干部、黨員代表、志愿者等N個(gè)力量常駐網(wǎng)格，確定“小事網(wǎng)格議”“大事社區(qū)議”“難事街道議”“特殊區(qū)級(jí)議”的上下聯(lián)動(dòng)“四議”工作機(jī)制，努力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”城市版。

活動(dòng)融入，變需求點(diǎn)為發(fā)力點(diǎn)

“天氣越來(lái)越冷了，老年朋友們一定要注意保暖，避免血壓波動(dòng)?！比涨?，耀州區(qū)疾控中心組織黨員干部走進(jìn)華原社區(qū)，開(kāi)展“送溫暖進(jìn)社區(qū)，健康義診咨詢(xún)”活動(dòng)，為群眾免費(fèi)測(cè)量血壓、提供健康咨詢(xún)服務(wù)。

今年以來(lái)，耀州區(qū)深入開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)，通過(guò)街道社區(qū)和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織協(xié)同聯(lián)建，不斷把機(jī)關(guān)黨建工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層治理的實(shí)際效能。截至目前，耀州區(qū)共有64個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織和1800余名在職黨員干部到社區(qū)“雙報(bào)到”聯(lián)系服務(wù)群眾，征集居民“微心愿”300余個(gè)，開(kāi)展志愿服務(wù)200余次，解決群眾困難事、煩心事80余件，受益群眾2000余人次。

在華原社區(qū)“殘疾人之家”，社區(qū)居民成欣怡和她的同伴正在制作手工藝品。耀州區(qū)殘聯(lián)在職黨員積極協(xié)調(diào)銅川臻悅社會(huì)工作服務(wù)中心在華原社區(qū)建立“殘疾人之家”，讓殘疾人、留守婦女、移民搬遷群眾等各類(lèi)就業(yè)困難人員在家門(mén)口就能輕松就業(yè)。“‘殘疾人之家’給我提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。制作手工藝品，讓我有工作、有收入，不光可以補(bǔ)貼家里，也豐富了我的生活?！背尚棱f(shuō)。

耀州區(qū)還在各社區(qū)黨組織中創(chuàng)新開(kāi)展“為民服務(wù)十件實(shí)事”活動(dòng)，引導(dǎo)每個(gè)社區(qū)圍繞社區(qū)治理、環(huán)境提升、活動(dòng)舉辦等方面工作，堅(jiān)持辦好每年十件民生實(shí)事。現(xiàn)在，各社區(qū)已紛紛探索形成符合自身特點(diǎn)、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)載體：耀水社區(qū)秦味便民餐廳推出每天只需15元的可口飯菜，讓轄區(qū)老人拍手叫好；天寶灘社區(qū)開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半”課堂，免費(fèi)為兒童提供課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)服務(wù)……

機(jī)制融入，變疑難點(diǎn)為突破點(diǎn)

“大媽?zhuān)衲甑母啐g保健補(bǔ)貼復(fù)審過(guò)了嗎？”12月1日下午，耀州區(qū)解放社區(qū)工作人員把服務(wù)臺(tái)搬進(jìn)了居民樓，來(lái)到居民高蓮芳家中走訪詢(xún)問(wèn)。面對(duì)社區(qū)工作人員的上門(mén)服務(wù)，高蓮芳老人高興地說(shuō)：“我腿腳不方便，走不了遠(yuǎn)路，多虧你們?yōu)槲医鉀Q后顧之憂(yōu)?！?/span>

針對(duì)轄區(qū)高齡老人多、空巢老人多的現(xiàn)實(shí)情況，解放社區(qū)打造“線上+腳下”為民服務(wù)新模式，設(shè)立社區(qū)熱線電話(huà)，建立26個(gè)網(wǎng)格便民服務(wù)群，“線上”答疑解惑，“腳下”入戶(hù)幫助，今年先后解決有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納、管道老化漏水、天然氣安裝等群眾急難愁盼問(wèn)題63件，幫助轄區(qū)46戶(hù)家庭實(shí)現(xiàn)“微心愿”。

談起這些年從事社區(qū)工作的點(diǎn)滴過(guò)往，解放社區(qū)黨總支書(shū)記楊莎說(shuō)：“社區(qū)雖小，連著千家萬(wàn)戶(hù)。一件小事，有可能就是居民的揪心事、操心事、煩心事。只有把群眾的事當(dāng)自己的事，把群眾所思所想所盼的事辦實(shí)、辦好，我們心里才踏實(shí)?！?/span>

在條件成熟的小區(qū)，耀州區(qū)還創(chuàng)新推行“陣地聯(lián)用、問(wèn)題聯(lián)處、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)辦”四聯(lián)模式，通過(guò)“交叉進(jìn)入、雙向任職”的方式，深化物業(yè)黨建聯(lián)建，先后推出“指尖微服務(wù)”“跑腿員”“紅色代辦點(diǎn)”等20余項(xiàng)便民服務(wù)，聯(lián)合舉辦各類(lèi)活動(dòng)300余次，聯(lián)動(dòng)化處理電動(dòng)車(chē)充電難、下水道堵塞等270余件群眾反映問(wèn)題，極大便利了群眾的生產(chǎn)生活。

“接下來(lái)，我們將繼續(xù)以打造全國(guó)歷史文化名城為契機(jī)，結(jié)合正在開(kāi)展的第二批主題教育，把功夫下在平時(shí)，用心幫群眾解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)更多資源、服務(wù)下沉到社區(qū)和小區(qū)，努力提升群眾的獲得感和幸福感?！币輩^(qū)委組織部副部長(zhǎng)李增陽(yáng)表示。