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今年以來(lái)，山東省濟(jì)寧市泗水縣聚焦社保經(jīng)辦人少事多、社保服務(wù)事項(xiàng)繁雜、辦事群眾常排隊(duì)等難題，持續(xù)深化社保領(lǐng)域改革創(chuàng)新，著力構(gòu)建以數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)為關(guān)鍵要素的“數(shù)字社保”，推動(dòng)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有力提升社保服務(wù)質(zhì)效。縣社保中心入選省社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行單位。

一是堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感認(rèn)證”。推行靜默認(rèn)證為主、自助認(rèn)證為輔、志愿服務(wù)認(rèn)證為補(bǔ)充的養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證形式，打破數(shù)據(jù)壁壘，變“被動(dòng)獲知”為“主動(dòng)獲取”，由人社對(duì)接民政、公安、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門(mén)獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格“無(wú)感”認(rèn)證，做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿”。截至目前，全縣靜默認(rèn)證率占比達(dá)99.32％，每月為14萬(wàn)余人按時(shí)足額發(fā)放社保待遇1.2億余元，社保服務(wù)更加貼心更有溫度。

二是堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)先行，實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”。以省級(jí)電子退休證應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)為契機(jī)，先行先試、大膽探索，充分利用區(qū)塊鏈技術(shù)，用電子退休證取代紙質(zhì)退休證，并集成身份證明、參保狀態(tài)、待遇查詢(xún)、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程辦理電子化。同時(shí)，創(chuàng)新推行參保職工“退休一次辦”聯(lián)辦模式，在政務(wù)服務(wù)大廳打造便民服務(wù)綜合窗口，將所有與退休事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的部門(mén)吸納進(jìn)來(lái)，并推出職工退休檔案預(yù)審服務(wù)，通過(guò)“數(shù)據(jù)比對(duì)+交差審核”方式，提前提取審核年度內(nèi)到齡職工檔案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)告知補(bǔ)齊。1-10月，共為1600余名群眾提供檔案預(yù)審服務(wù)，群眾辦理退休業(yè)務(wù)時(shí)間平均縮短30%，最快3分鐘辦結(jié)。

三是堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)跑腿，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程代辦”。泗水縣是沂蒙革命老區(qū)縣、勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員近15萬(wàn)人。針對(duì)這部分群眾需求，泗水縣利用微信群作為聯(lián)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，選取923名老鄉(xiāng)代表作為代辦員邀請(qǐng)入群，為在外務(wù)工人員提供政策咨詢(xún)、參保繳費(fèi)等優(yōu)質(zhì)高效社保服務(wù)。截至目前，已為10萬(wàn)余名在外務(wù)工人員建立臺(tái)賬，累計(jì)解決、解答訴求3000余件。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事指南，發(fā)揮社保熱線(xiàn)“總客服”功能，提供在線(xiàn)導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，努力讓群眾一件事，一通電話(huà)就能得到精準(zhǔn)回復(fù)或滿(mǎn)意辦結(jié)。