一、HR六大模塊精髓

1.首先，第一模塊人力資源規(guī)劃，對于很多小企業(yè)會(huì)忽略這個(gè)模塊，人家老板就是HR,不會(huì)招聘專業(yè)的HR來管理人事部。但是大集團(tuán)比如京東、阿里巴巴、華為對人力資源規(guī)劃非常重視，集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、組織機(jī)構(gòu)變革、重大人事調(diào)動(dòng)，都會(huì)牽涉人力規(guī)劃。這是人力資源的根基，是宏觀工作，即是風(fēng)向標(biāo)。

2.第二模塊大家最熟悉不過的招聘和配置，比如58招聘網(wǎng)、趕集網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)，這都是招聘的一個(gè)渠道，是“選”人的大池子。那么招攬到優(yōu)秀人才，必須考慮如何“用”好，做到人崗匹配，使人的能力得到最大發(fā)揮。

3.第三模塊培訓(xùn)與開發(fā)，這對企業(yè)長久發(fā)展來說，是至關(guān)重要。好的培訓(xùn)能提升職工技能、工作效率和管理方法，始終保持企業(yè)和人才競爭優(yōu)勢。杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過：“你可以拒絕學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是你的競爭對手不會(huì)”。簡言之，學(xué)習(xí)能力=競爭能力=銷售能力，而提升學(xué)習(xí)能力的最好途徑之一，就是開展“培訓(xùn)”。培訓(xùn)的最終目的是進(jìn)行OJT的建設(shè)，儲(chǔ)蓄后備干部，即人才梯隊(duì)發(fā)展。

4.第四模塊績效管理，這是企業(yè)、員工最為關(guān)注的模塊之一，比如積分制考核、KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核、360度考核等，不論何種考核，都是激發(fā)人才的工作原動(dòng)力，做出更佳的業(yè)績，留住人才，這也是人力資源管理中含金量最高的模塊之一。

5.第五模塊薪酬福利管理，通俗來說，養(yǎng)老、醫(yī)療、住房、帶薪年假、員工股權(quán)、休閑旅游等都屬于員工福利范疇。是每個(gè)員工都關(guān)注的問題，也是提升員工滿意度的關(guān)鍵因素之一。完善的薪酬福利，更能吸引和留住高端的人才。

6.第六模塊勞動(dòng)關(guān)系，按照我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)模塊是最為復(fù)雜，主要是員工異動(dòng)、勞動(dòng)合同、離職手續(xù)、工傷糾紛、企業(yè)文化等內(nèi)容，需要HR具備豐富的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)，專業(yè)的用工法律知識(shí)。確保企業(yè)和諧發(fā)展，讓員工有一種歸屬感。

HR你不想耗費(fèi)時(shí)光，那就提升自己的HR段位，考取人力資源資格證（三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)），是你必須要做的一件事。

將六大模塊融會(huì)貫通起來，使得人力資源信息數(shù)據(jù)化管理、流程及授權(quán)扁平化管理、雇主品牌文化管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)管理等。從而有可能突破六大模塊的專業(yè)體系，讓自身的HR知識(shí)框架更加系統(tǒng)性和完整性。

二、溝通與表達(dá)能力

HR還一個(gè)絕技就是擁有好“口才”，溝通能力看起來是外在的東西，實(shí)際上能夠表明個(gè)人素質(zhì)，關(guān)系到一個(gè)的知識(shí)、能力和品德。溝通能力不是與生俱來，少不了你的刻意練習(xí)。

就像周星馳在經(jīng)典電影《九品芝麻官》，原先被老鴇欺負(fù)，欲哭無淚。后來為了復(fù)仇練就以一敵十的好“口才”，只因?yàn)樗隽?件事：

1. 偷聽老鴇吵架，回去跟別人練習(xí)。

2. 口咬幾張板凳，桌子練習(xí)。

3. 到海邊練聲，罵鋼管，罵死人。

HR你的企業(yè)員工50人或200人，甚至1000人以上，你沒有扎實(shí)的溝通能力，每天面對各種復(fù)雜的人事關(guān)系，恐怕是難以在擺平，會(huì)使你焦頭爛額。

如果能有高段位的溝通能力，在處理員工關(guān)系就會(huì)得心應(yīng)手，比如處罰員工，既讓員工欣然接受，又能達(dá)到引導(dǎo)改正不良的行為，那才叫有藝術(shù)的溝通。

有些HR做的較為差勁，只知道罰款，不管員工感受，到頭吵鬧聲一片，顯然不是企業(yè)想要的結(jié)果。

史蒂芬.科維在《與成功有約》一書中提過，低層次的溝通由于信任度低，遣詞用句多重防衛(wèi)自己或在法律上站得住腳，力求無懈可擊。這不是有效的溝通，只會(huì)使雙方更堅(jiān)持本身立場，矛盾激化。

高層次的溝通，不是簡單的一加一等二，而是一加一大于二，能夠達(dá)到雙贏目的（利人利已）。所以，你的溝通段位高低，直接影響職場生涯的升遷。

三、情商與逆商

不管你是否相信，也不管你是否意識(shí)到，情商和逆商對于HR小白,就是考量你能否適應(yīng)這個(gè)職業(yè)。

假如你選擇了HR作為自己的職業(yè)，相信你的情商與逆商不會(huì)差到那里去，否則你早就另謀出路，不會(huì)死守HR這個(gè)攤子。

HR部門就是員工發(fā)泄的場所，工作別人受氣往你這里倒苦水。

員工之間芝麻小事鬧別扭找你理論，給個(gè)說法。

事情做錯(cuò)被上級(jí)批評掉眼淚找你，給個(gè)安慰。

宿舍被盜丟東西找你，給個(gè)解決措施。

員工的吃、喝、拉、撒、衣、食、住、行你都得管，而且還要管的井然有序。這樣老板才能滿意，才算合格。只要任何一環(huán)出問題，在BOSS眼中，你的業(yè)績一切白費(fèi)。這就是HR的宿命。

選擇HR就要三思而后行，問問自己能否經(jīng)承受得起折騰，沉得住氣，經(jīng)得起誘惑，把自身練成“金剛不敗之身”，才能抵御任何外來的“侵略”。

四、超強(qiáng)講師技巧

有人說，不會(huì)講課的HR,就是“假貨”，這個(gè)觀點(diǎn)我認(rèn)可?；仡櫳磉叺耐蠬R精英，能做到HRM、HRD、HRBP職位,各各是講課高手，比如安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)等。

每年、每月要開展內(nèi)訓(xùn)工作，總不能老是外聘講師授課，增加成本費(fèi)用是一方面，另外一方面外來的和尚不好念經(jīng)，不了解自己企業(yè)運(yùn)營的實(shí)情，自然授課效果不接地氣。所以，HR你的作用就來了，趕快把自己培訓(xùn)成一名內(nèi)訓(xùn)師，你是生存的法寶。

所謂超高講師技巧，冰凍三尺非一日之寒，要想在課堂中游刃有余，課下的苦練是不可少，才能體會(huì)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”的道理。

你也可以運(yùn)用戴明環(huán)PDCA循環(huán)法，不停頓地周而復(fù)始地練習(xí)，加速提升講課水平。

P(Plan)-計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；

HR授課首先要確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)對象，以及講課主題、講課方式、講課目的、課件制作。

這里要提醒課件制作的好壞，會(huì)影響講課的效果，一定要做好數(shù)字要少、圖要豐富、例子要多、章節(jié)要連貫。

事先做好計(jì)劃，才能讓培訓(xùn)有針對性，使培訓(xùn)評估有意義，否則就是浪費(fèi)時(shí)間和精力。

D(Do)-執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；

HR既然制定好計(jì)劃，接下就是實(shí)施，這才是核心。

講課提前30分鐘到現(xiàn)場，調(diào)試話筒、投影、翻頁筆等，最好自備筆記本電腦，以防故障。

播放幾次課件有無問題，條件允許在現(xiàn)場自己演示操作一次，確保萬無一失。

上臺(tái)前在一側(cè)深呼吸幾次，緩解自己的緊張感。開場白來個(gè)簡單寒暄、幽默小段、自我介紹，瞬間“籠絡(luò)”學(xué)員的心。

講課過程做到，語速適中，表情要活，眼神要專，肢體要?jiǎng)印Ｖv課按照章節(jié)目錄循序漸進(jìn)的講解，在講課過程還有多問問題，一步步引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員感興趣繼續(xù)聽下去，容易吸收知識(shí)。

C(Check)-檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；

講課完成一小節(jié)后，都要來個(gè)小結(jié)。帶領(lǐng)學(xué)員回顧知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)檢查學(xué)員對聽課知識(shí)認(rèn)知和掌握度，為本節(jié)課來個(gè)完美的結(jié)尾。

A (Action)-反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。

講課整體結(jié)束后，做一次全體培訓(xùn)效果評估調(diào)查不可少。發(fā)放給每位學(xué)員填寫，里面的信息很寶貴，會(huì)有很多合理化的建議，比如課程內(nèi)容切合實(shí)際、講師現(xiàn)場把控、講師對內(nèi)容獨(dú)特見解、講師表達(dá)清楚、態(tài)度友善、培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣等。

來源：互聯(lián)網(wǎng)