HR：我們需要什么樣的管理者？
2021-03-03
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任何管理都是由人來完成的，人的行為規(guī)范決定著管理的效果。所謂行為規(guī)范，是指一個人在心性、品質(zhì)、學(xué)識、能力、自律等方面特性的集中反映。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜多變，對經(jīng)營管理人員的要求也在不斷提高。從某種意義上說，是否擁有優(yōu)秀的管理人員和管理團隊，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營成敗。很明顯，那些行為規(guī)范不佳、才智平庸、軟弱無能者根本無法擔(dān)當(dāng)高效管理企業(yè)的重任。因此說，要用良好的行為規(guī)范打造我們的中高管團隊。人的行為規(guī)范做得好，事業(yè)才能做得大。
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享受行為規(guī)范的“利息”
要鍛煉成為一個出眾的管理者，首先需要具備做人的基本素養(yǎng)和一定的專業(yè)素養(yǎng)，這是最起碼的要求。管理能力可以逐步培養(yǎng)，但如果沒有人的最基本的素養(yǎng)，沒有先學(xué)會做人，干什么都是虛的。對我們制造業(yè)而言，雖然生產(chǎn)的是產(chǎn)品，但凝聚的卻是人品，有好的人品才能制造出好的產(chǎn)品。一個人的發(fā)展，短期看機遇，中期拼實力，長期靠品行。古往今來，人才至上，品行至本；欲成大事，要拘小節(jié)、積小善、成大德。畢竟播下行為，收獲習(xí)慣；播下習(xí)慣，收獲性格；播下性格，收獲人生。如果把擁有良好的行為規(guī)范看成是一種精神儲蓄的話，那么，一個人在一生中都在享受著這種行為規(guī)范所產(chǎn)生的利息。
規(guī)范個人行為，主要包括三個方面：即必須怎樣行為，可以怎樣行為，以及禁止或不允許怎樣行為。規(guī)矩是一個人健康成長的前提，是一個企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，是一個國家民族振興的基石；而規(guī)范則是規(guī)則和標準，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有規(guī)范就沒有秩序。行為規(guī)范是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準則的總稱，是社會普遍認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。人一旦脫離了這個總要求，就出圈了，要毀事了。
一個管理者如果行為規(guī)范不高，那么，其格局也大不到哪兒去：事業(yè)心不強，責(zé)任感缺失，對工作不上心、不用心，只講過得去，不求過得硬。尤其是一遇到矛盾，就繞道走，能躲則躲，能推就推，不敢擔(dān)當(dāng)，不善作為，不負責(zé)任，任何事似乎與己無關(guān)，自己把自己當(dāng)成了局外人。
一個管理者如果行為規(guī)范修煉得不夠，看問題的眼界就不夠開闊，干事的要求、標準自然拉低，做事缺乏章法，行事不太靠譜，沒有主見，順大溜的時候比較多，還不按套路出牌；平時懶得動腦子、用心思，常常犯了不該犯的常識性錯誤，甚至是非常低級的錯誤。我們犯的多是行為規(guī)范、操作規(guī)范上的錯誤。
一個管理者如果缺少良好的行為規(guī)范，就沒有什么可顧及的東西，做事沒有底線，不僅不能成事，反而會壞事。有的人覺得自己比誰都聰明，雖然有點小本事，但常常用不到正地方去。人家站著他坐著，人家干著他看著，不當(dāng)戰(zhàn)斗員，樂做評論員，特別好當(dāng)“事后諸葛亮”，凈放“馬后炮”。
諸如此類的行為，都在一定程度上制約著事業(yè)的發(fā)展，不能不引起我們的高度重視。人生最重要的應(yīng)該是先有遠大的抱負，才能自覺遵守行為規(guī)范，行為規(guī)范約束不了沒有遠大抱負的人。只有堅持按規(guī)矩規(guī)則辦事，才能建立公平競爭環(huán)境，形成現(xiàn)代商業(yè)文明的誠信和契約精神，維護創(chuàng)業(yè)興業(yè)的公平正義。
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優(yōu)秀的中高管什么樣？
毛澤東同志說過“一個民族的發(fā)展前途總是由人文精神決定著的”。擁有良好的行為規(guī)范，當(dāng)然要加強自我修養(yǎng)，提高自身人文素養(yǎng)，不斷提升“軟實力”和“巧實力”。對于管理者而言，人文素養(yǎng)就如同人的血液，滲透到全身各個方面，不僅決定著個人的視野和境界，而且決定著企業(yè)的視野和境界。
行為規(guī)范是個大概念，企業(yè)行為規(guī)范是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為，和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它不僅表現(xiàn)為規(guī)章、制度、準則等成文的規(guī)定，更多的則表現(xiàn)為傳統(tǒng)、習(xí)慣、禁忌、時尚等不成文的約定。對企業(yè)管理者行為規(guī)范的評價，可以從規(guī)章制度、職業(yè)道德、作風(fēng)態(tài)度、敬業(yè)精業(yè)、團結(jié)協(xié)作、經(jīng)管方式、企業(yè)文化等予以綜合考量。實踐表明，優(yōu)秀的中高管行為規(guī)范大致有以下幾個方面的特征：
1、品質(zhì)修養(yǎng)好。中高管的道德品質(zhì)修養(yǎng)，包括思想品德、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、性格氣質(zhì)等方面具有引導(dǎo)、示范的作用。具備了能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質(zhì)修養(yǎng)，就能建立起威信和威望，贏得員工的尊重和信賴，使之自覺接受中高管的引領(lǐng)，增強管理工作的效果。優(yōu)秀管理者凡事有目標、思路、激情、辦法，能做到態(tài)度正、能力強、效率高、業(yè)績好、可信賴。
2、管理意識強。我常說，沒有標準的管理是無序的管理，沒有考核的管理是無效的管理。惟有那些具有影響他人的管理意愿，并能從管理工作中獲得成就感、真正得到滿足的人，方可成為一個高效的管理者。如果管理意識不強，就不可能花費時間和精力去探索管理活動的規(guī)律性和方法論，缺乏做好管理工作的動力，不可能致力于提高效能的工作，難以成為優(yōu)秀的管理者。
3、專業(yè)能力強。管理人員大多具備某一項專業(yè)知識，具備處理專門業(yè)務(wù)技術(shù)問題的能力，長于專業(yè)問題的分析與研究，熟練運用專業(yè)技能和方法，工作自然得心應(yīng)手。中高管人員大多是所從事管理方面的專家，雖然不直接從事具體的技術(shù)操作，但非常精通相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)特點，否則就無法對出現(xiàn)的問題作出準確判斷，也難以從技術(shù)層面給部屬以精確指導(dǎo)。
4、綜合能力強。管理工作經(jīng)常面對大量的新情況、新問題，從一定意義上說，管理過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。管理人員多具備較強的研判問題、解決問題的能力，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題之癥結(jié)所在，善于講求方式方法和處理技巧，使問題得到及時、妥善的解決。
良好的行為規(guī)范不僅表現(xiàn)在這些大的方面，而且體現(xiàn)在微小的細節(jié)上：比如，5S管理是始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)的管理活動。簡單的事情能夠長期堅持做到位就是不簡單，就是素養(yǎng)和素質(zhì)，而行為規(guī)范恰恰是由日常生活中的一點一滴積累而成的。這就是我常提的：“細微之處見精神，細微之處見作風(fēng)，細微之處見素養(yǎng)，細微之處見質(zhì)量”。
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增加企業(yè)的厚度：中高管應(yīng)這樣“修養(yǎng)”
做大做強中的企業(yè)需要培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的中高管，這是一個企業(yè)的厚度，也是企業(yè)組織能力的重要保證。大家都熟悉一句名言：“幸福的家庭都是相似的……”。依我看來，成功人士的行為規(guī)范90%以上是相同的，但不同的是大都離不開與行為規(guī)范相關(guān)的問題，我們?nèi)钡木褪浅墒碌男袨橐?guī)范。對中高層管理者來說，在行為規(guī)范上應(yīng)進一步強化這幾個方面的修養(yǎng)：
一要有強烈的事業(yè)心。做事要有十分清晰的目標，把公司的事當(dāng)作自家的事干，把成就事業(yè)當(dāng)作終身追求。華為的任正非、海爾的張瑞敏、長城的魏建軍等企業(yè)巨子，他們都很清楚自我要到達什么目標，然后就沉下心來，埋頭苦干，在工作中不斷改善進步，不斷抬高標桿，并取得了最終的成功。有事業(yè)心的人目標如一，深謀遠慮，珍惜平臺，心無旁騖，有遠見、有謀略、有手段，做事全身心投入付出，常常進入忘我狀態(tài)，并時時刻刻對自我提出更高的要求，發(fā)揮個人資源的最大效益，只要能夠做得更好，就永不滿足。
二要有頑強的意志力。世界上沒有任何事業(yè)是能夠一蹴而就的，要成就一番偉業(yè)，就要經(jīng)歷一個漫長的連續(xù)奮斗的過程，期間會遇到許多意想不到的困難和波折甚至打擊，沒有超強的執(zhí)著精神和意志力，可能在半途“掉鏈子”。一個人所要到達的目標越高，所要完成的工作就越多，所要應(yīng)對的困難就越大，這就必須具備更高的解決問題、協(xié)調(diào)資源和化解更大更深層次問題的意志力。意志力頑強的中高管，一旦投入必全力以赴，百折不撓，放膽實干。在這個過程中，能夠較為穩(wěn)妥地克服或化解自身的不足或劣勢，以更從容、自信、嚴謹、專業(yè)的態(tài)度頑強進取。
三要有高度的自制力。一直以來，自制力是影響人進步的重要因素。人天生就有惰性，而克服惰性需要極強的自制力，自制力是必要潛質(zhì)。如果想要到達金字塔頂端，就必須付出比別人更多的努力，那些碌碌無為者大部分都是缺乏自制力的人。自制力是指引行動方向的平衡輪，應(yīng)該知道什么該做，什么不該做。事實上中高管手中都有一部分權(quán)力，自然也面臨著一些誘惑，行為規(guī)范一旦失當(dāng)，把持不住，就容易走向邪路，既損害了企業(yè)利益，最終也會毀了自己。擁有自制力是不容易的，但擁有高度的自制力，則需要堅如磐石的信念和決心。
四要有精湛的技術(shù)力。成就事業(yè)者都有這樣一個重要特征，那就是又專又精。用專業(yè)的理念、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的行為、專業(yè)的方法、專業(yè)的人員從事專業(yè)的工作。中高管在事業(yè)的某一領(lǐng)域并非專家，但會通過如饑似渴的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，就能很快將自己培養(yǎng)成該領(lǐng)域內(nèi)的行家，從而有效地避免因決策不當(dāng)、操作失誤導(dǎo)致事業(yè)失敗的風(fēng)險。專與精，前者常舉輕若重，后者易舉重若輕，自然會把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。
五要有渾身的正能量。能夠成就大業(yè)的人，往往內(nèi)育正氣、外樹形象，言得公、行得端、走得正，主動提高工作標準，讓人感覺到其做得永遠比期望的高一點。中高管要學(xué)會理清思、知、言、行四者之間的關(guān)系。有些事情想了、思考了，并不代表想清楚了、知道了；說出來了、說了很多遍了，也并不代表真的做了、真正地動起來了。但既然決定做了，就要抓鐵有痕、踏石留印、持續(xù)推進。尤其是在知與做之間，要搭起“落實”這個橋梁，那就是看到位、聽到位、想到位、講到位、做到位。
行為規(guī)范乃人生的本色，是最基礎(chǔ)性的東西。行為要不停地規(guī)范、不停地塑造，才能形成品行、工作、生活、事業(yè)上的良好習(xí)慣，使走向成功的大道越來越寬廣?；春？毓杉瘓F要打造“鋰電化、智能化、互聯(lián)化、國際化”一流品牌的微型車輛公司，必須建立一支價值觀相同、行為習(xí)慣過硬、頂層設(shè)計能力過硬、業(yè)務(wù)能力過硬、執(zhí)行能力過硬的經(jīng)營管理鐵軍。
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